ANÀLISI HEURÍSTIC
www.mcluhangalaxy.net
Permet a l’usuari la Galàxia de Mc.Luhan una experiència de navegació satisfactòria? Comprovem-ho a partir dels 10 punts clau del mètode heurístic dissenyat per Jacob Nielsen.
1.Visibilitat del sistema
A primera vista podem afirmar què aquest requisit es compleix a la perfecció, ja què l’usuari sap en tot moment on es troba (l’apartat apareix marcat en un altre color).
D’altra banda, trobem alguns entrebancs què dificulten l’orientació de l’usuari: El logo, (McLuhan Galaxy Barcelona 20011, a la part superior esquerra) què no canvia en tot el procés de navegació. El camí seguit per l’usuari, què esdevé un tant defectuós ja què en alguns casos no marca tots els passos de les accions efectuades per l’usuari (per exemple, al clickar a ProgramàImportant dates, el recorregut què apareix traçat és HomeàImportant dates –saltant-se “Program”-) i això provoca una descontextualització per a l’usuari. El domini, què NO CANVIA! Aquest és un gran error, ja què si la url no varia (perquè es tracta d’una web que inclou una altra) esdevé impossible linkar un subapartat concret des de cap altra pàgina web, buscador, etc. El programa de conferències, que no apareix a la pàgina principal! Una gran errada; el camí per trobar el programa és força llarg, ja què l’usuari ha d’anar fins a la pàgina del programa, on l’únic què trobarà es un pdf a descarregar (sense ni tan sols una petita presentació de les activitats visible). El contingut més important de la web, amagat darrere d’un pdf… Finalment la pàgina de registre (l’altre element més important) obliga a baixar fins al final per realitzar el registre, en comptes de posar-ho en primer terme). I pel què fa a les fotografies dels ponents, a qui no li agradaria saber quins ponents es trobarà un cop allà? Doncs les fotos no apareixen…
2.Relació entre el sistema i el món real
Pel què fa al llenguatge amb què la galàxia s’adreça al públic, trobem què és força clar i directe, sense termes massa tècnics, molt adequat. L’únic inconvenient a destacar és què la informació apareix únicament en anglès; seria bona idea, tot i què l’esdeveniment és internacional, donar-li una dimensió més local afegint l’opció de català i/o castellà. Malgrat tot, cal tenir en compte què és un acte dirigit a un públic molt específic i per tant no és tant il·lògic que estigui únicament en anglès.
3.Control i llibertat de l’usuari
La interacció està limitada a membres de Wordpress (si l’usuari no pertany a Wordpress no podrà interactuar). També cal esmentar la manca d’opció endavant-endarrere a la pàgina, què no permet tornar al pas previ o tornar endavant si hem desfet alguna acció; tot i això, aquesta opció no és imprescindible donada la simplicitat de l’estructura de la pàgina: l’usuari es pot guiar perfectament a partir del menú superior. L’últim detall a destacar és que hi ha links trencats. Per exemple en l’apartat PeopleàKeynote speakers, depenent de per on hi accedim, trobarem diferents resultats: Clickant a People (i un cop a dins de l’apartat, a Keynote Speakers) trobarem “No Results Found”. En canvi si ens posem amb el cursor a l’apartat People i directament cliquem a Keynote speakers, trobarem tots els conferenciants.
4.Consistència i standards
Els standards apareixen trencats: trobem enllaços inconsistents (diferents colors, mides de lletra), cosa què pot confondre als usuaris. També trobem què alguns títols són imatges, de manera què no poden ser seleccionats com a text i no segueixen la consistència de la web. No oblidem els logotips institucionals externs que figuren a la part dreta: és un error molt greu que aquests no esdevinguin links, ja què genera gran incomoditat per a l’usuari (quan hi va a clickar es troba què és un fals link). Pel què fa a la pàgina d’inici, aquesta és massa llarga en comparació amb la resta; també trenca amb la consistència. A la mateixa pàgina principal, trobem un detall força extrany: les fletxes, què no porten enlloc, només es limiten a enviar a l’usuari a la part superior de la home.
5.Prevenció d’errors
Aquest requisit es compleix força bé, la prevenció d’errors és clara al registre, avisa amb * dels camps obligatoris. A més a més quan l’usuari s’equivoca/es deixa algun camp per omplir, aquest apareix mracat en vermell. A més a més, apareix un requadre adalt avisant del què t’has deixat. D’altra banda, l’usuari es pot sentir enganyat ja què esdevé avisat de q el formulari d’inscripció està fora de termini un cop arriba al final del procés de la inscripció.
6.Reconeixement millor que memorització
El reconeixement de la navegació és força difícil, ja què la url no canvia en cap moment. El canvi d’apariència de la web (en els canvis d’estats/apartats) no existeix i per tant podria considerar-se de difícil reconeixement; però es tracta d’una web amb disseny molt simple i per tant, és força difícil què l’usuari es perdi en el procés de navegació.
7.Flexibilitat i eficiència d’ús
Ja hem esmentat alguns errors al llarg de l’anàlisi i per tant no podem parlar d’una bona eficiència d’ús d’aquesta pàgina web. Com a punt més dèbil val a destacar, un altre cop, el problema de l’enregistrament (molt amagat) i el programa d’activitats (també molt amagat), donat què són els objectius principals de la interfície (atraure assistents –i aquests vindran atrets segons el programa).
8.Estètica i disseny minimalista
McLuhan Galaxy es pot considerar una pàgina web força senzilla, minimalista, simple. Aquesta descripció es relaciona amb una web molt entenedora? No. Tot i què l’estructura esdevé minimalista, amb un menú molt clar i un disseny molt simplista, la informació (contingut) no segueix cap convenció de publicació online; a més a més, sobra informació: la home està molt saturada i apareix informació tatxada.
9.Ajuda als usuaris al reconeixement, diagnosi i recuperació dels errors
Com ja s’ha esmentat a l’apartat 5, trobem què sí s’ajuda als usuaris al reconeixement, diagnosi i recuperació d’errors. Per exemple, a l’apartat d’enregistrament, quan l’usuari s’equivoca/es deixa algun camp per omplir, aquest apareix mracat en vermell. A més a més, apareix un requadre adalt avisant del què t’has deixat.
10.Ajuda i documentació
No es detecta cap apartat d’ajuda. L’única possibilitat de contacte esdevé l’apartat “contact”, cosa què és un problema ja què no hi ha possibilitat d’interacció instantània i potser l’usuari deixa de banda moltes preguntes les quals li agradaria resoldre en el mateix moment (i per tant també suposa un risc alhora de captar assistents a l’esdeveniment). Alguna possible solució podria ser incloure un apartat de “fòrum” monitorejat per professionals de la pàgina web i on els usuaris poguessin comentar els seus dubtes, etc. I també un apartat de FAQ on els usuaris trobessin les preguntes més freqüents contestades a l’instant.
